BOUCHE À OREILLE, loc. subst. m.

Abréviation : BAO.

Domaine : économie et gestion d'entreprise.

Définition : technique mercatique fondée sur l'exploitation des messages circulant entre les consommateurs.

Voir aussi : bouche à oreille électronique.

Anglais : buzz marketing, word-of-mouth marketing (WOMM).

Sources : liste officielle publiée au J.O. du 12 juin 2007 et APFA.