CENTRE D'ASSISTANCE, n. m.

Domaine : informatique.

Définition : service chargé de répondre aux demandes d'assistance émanant des utilisateurs de produits ou de services.

Note : suivant le degré d'urgence et le niveau de difficulté, le centre d'assistance peut apporter une réponse, donner un conseil, transmettre le problème à un spécialiste.

Voir aussi : numéro d'urgence et téléassistance.

Anglais : help desk.

Source : liste officielle publiée au J.O. du 20 avril 2007.