INDICE RELATIONNEL, n. m.

Domaine : économie et gestion d'entreprise.

Définition : indicateur chiffré de la qualité des relations qu’une entreprise entretient avec ses clients.

Note : l’indice relationnel est établi soit par l’entreprise elle-même, soit par un organisme extérieur.

Voir aussi : gestion des relations avec la clientèle.

Anglais : relationship score (RSC).

Source : liste officielle publiée au J.O. du 13 mars 2013.