RESPONSABLE DE CLIENTÈLE, n. m. ou f.

Synonyme : responsable des relations avec la clientèle, n. m. ou f.

Domaine : économie et gestion d'entreprise.

Définition : cadre qui a pour rôle de maintenir les relations que l'entreprise entretient avec sa clientèle de manière à la fidéliser.

Anglais : client manager, customer relationship manager.

Source : liste officielle publiée au J.O. du 26 mars 2004 et APFA.