12e LISTE

Achalandeur (langage professionnel) pour consumer contact employee.
Personne travaillant en relation directe avec la clientèle.

Action reflet pour tracking stock.
Action émise par une société et dont les dividendes sont indexés sur les résultats d’une de ses branches d’activité, sans que celle-ci constitue une entité juridique.

Analyse par segmentation pour clustering analysis.
Méthode statistique de la mercatique consistant à définir des sous-ensembles au sein d’une population générale donnée.

Assistant de clientèle pour customer assistant, customer support employee.

Avertissement sur les résultats (forme abrégée : avertissement) pour profit warning.
Communication publiée par une société cotée, en l’absence d’évènement marquant, afin d’informer le marché que les perspectives de résultats doivent être modifiées.
Note : la modification des perspectives de résultats peut avoir une incidence importante sur le marché et les positions des opérateurs, qu’elle soit positive ou négative.

Centre de services partagés pour shared service center (EU), shared service centre (GB).
Entité chargée de la gestion en commun des services nécessaires à plusieurs sociétés ou divisions d’un même groupe.

Chef des ventes pour sales executive.

Commerce personnalisé pour dynamic trade.
Activité commerciale fondée sur la mercatique personnalisée.

Consommateur cible pour target consumer.
Client potentiel visé par un message commercial.

Contrôle a posteriori (synonyme en langage professionnel : contrôle ex post) pour back testing.
Vérification de la validité d’une méthode de calcul des risques à partir de données antérieures.

Couple actif sans enfants (CASE) pour double income, no kids (DINK).

Double déduction pour double dip.
Combinaison de règles internationales aboutissant à pratiquer des déductions fiscales dans deux pays à la fois.
Note< : ces règles s’appliquent deux par deux, éventuellement à plus de deux pays.

Économie en ligne (synonyme : économie en réseau) pour net economy, network economy, new economy.
Économie dans laquelle les échanges de biens et de services s’effectuent en ligne grâce aux techniques de l’information et de la communication (TIC).
Notes :
1. L’expression "nouvelle économie" est impropre.
2. On trouve aussi "économie numérique".

Encadrement intermédiaire pour middle management.
Fonctions exercées par des cadres agissant entre la direction générale et d’autres cadres ; par extension, ensemble de ces cadres.

Entreprise à administration en ligne (EAL) pour business-to-administration (B2A, B-to-A).
Se dit des échanges électroniques entre une entreprise et une administration.

Entreprise à consommateur en ligne (ECL) pour B2C commerce, business-to-consumer, business-to-consumer commerce, business-to-customer (B2C, B-to-C).
Se dit des transactions électroniques entre une entreprise et un particulier.

Entreprise à entreprise en ligne (EEL) pour B2B commerce, business-to-business (B2B, B-to-B), business-to-business commerce, business-to-business transactions.
Se dit des transactions électroniques entre entreprises.

Extension de marque pour brand extension, brand stretching.
Technique commerciale consistant à appliquer à un nouveau produit un nom de marque connu.

Fonds indiciel coté (FIC) pour exchange traded fund (ETF), tracker.
Fonds coté sur un marché, dont l’objet est de reproduire l’évolution de la valeur d’un panier d’actifs, que celui-ci soit composé de matières premières, d’actions, d’obligations ou d’autres actifs.

Gagnant-gagnant pour win-win.
Se dit du résultat d’une négociation favorable à chacune des parties.

Galerie marchande en ligne pour shopping channel.
Réseau de commerçants abonnés auprès d’un fournisseur d’accès pour proposer leurs produits sur la toile.
Note : l’expression "chaîne shopping" est impropre.

Indicateur de déviation (synonyme : indice de déviation) pour tracking error.
Indicateur de risque qui mesure la déviation d’un fonds par rapport à sa valeur de référence.

Indice de pouvoir d'achat pour buying power index, purchasing power index.

Marque en ligne pour e-brand.
Marque commerciale présentée sur l’internet.
Note : le terme "e-marque" est impropre.

Ménage actif suburbain (MAS) pour busy suburban family (BSF).

Mesure de couverture brute (MCB) pour gross-rating point (GRP).
Évaluation de l’efficacité de campagnes de publicité, se fondant sur le produit du nombre moyen d’occasions de recevoir un message publicitaire par le pourcentage de personnes susceptibles de le recevoir.

Metteur en Toile pour Web agency.
Agence ou personne spécialisée dans la conception et la création de sites sur la Toile.

Notoriété pour share of mind.

Partage du savoir pour knowledge sharing.

Partie prenante pour stakeholder.
Tout acteur concerné par la bonne marche de l’entreprise, tels le créancier, le fournisseur, le client, le dirigeant, le salarié, l’actionnaire.

Personnalisation pour personnal recognition.

Petite capitalisation pour small cap.
Titre émis par une société à faible capitalisation boursière.

Picoreur pour cherry picker.
Consommateur dont les achats sont conditionnés par les différentes remises dont il peut bénéficier et non par sa préférence pour telle ou telle marque ou enseigne.

Planificateur mercatique pour market planning manager.
Responsable de l’ordonnancement des opérations commerciales.

Poulain pour mentee.
Membre du personnel d’une entreprise, bénéficiant de l’aide d’un mentor.

Progiciel de gestion intégré (PGI) pour enterprise resource planning application, ERP application.
Système informatique de planification des ressources de l’entreprise.

Résidence protégée pour gated community.
Zone d’habitation fermée répondant à certaines exigences de sécurité et de services.

Responsable de la confidentialité pour chief privacy officer (CPO).
Personne chargée dans une entreprise de la protection des données informatiques, particulièrement celles relatives aux personnes.

Responsable de la fiscalité pour tax manager.
Personne chargée de traiter la fiscalité dans une entreprise.

Responsable des grands comptes (synonyme : responsable des comptes-clés) pour key account manager.
Personne chargée de la gestion des opérations avec les clients principaux.

Restructuration pour downsizing, rightsizing, up sizing, upsizing.
Réorganisation d’une entreprise avec maintien d’effectif, embauche ou licenciement.

Retrait obligatoire pour squeeze out.
Cession forcée de titres, autorisée par les autorités de place, à la suite d’une offre publique de retrait, qui permet à un groupe majoritaire d’obtenir le transfert des titres détenus par les minoritaires moyennant une indemnisation.

Site de marché pour e-market place.
Site informatique d’échange de données relatives à un domaine d’activité économique déterminé.

Soutien logistique intégré pour computer-aided acquisition and logistic support, continuous acquisition and life cycle support.
Méthode de traitement électronique homogène des informations concernant la conception, la fabrication, la commercialisation, la livraison et la maintenance d’éléments industriels.

Technique de pointe pour high technology.

Valeur partenariale pour stakeholder value.
Ensemble des caractères qui font apprécier une entreprise, indépendamment de sa valeur actionnariale, par chacune des parties intéressées à sa bonne marche, et qui fonde la confiance qu’elle inspire.

Vente croisée pour cross-selling.
Technique commerciale qui consiste, pour une entreprise, à vendre les produits d’une autre entreprise et réciproquement.

TERMES ÉTRANGERS OU IMPROPRES	TERMES FRANÇAIS ÉQUIVALENTS CONSEILLÉS
B2B commerce, business-to-business (B2B, B-to-B), business-to-business commerce, business-to-business transactions	entreprise à entreprise en ligne (EEL)
B2C commerce, business-to-consumer, business-to-consumer commerce, business-to-customer (B2C, B-to-C)	entreprise à consommateur en ligne (ECL)
back testing	contrôle a posteriori, contrôle ex post (langage professionnel)
brand extension, brand stretching	extension de marque
business-to-administration (B2A, B-to-A)	entreprise à administration en ligne (EAL)
busy suburban family (BSF)	ménage actif suburbain (MAS)
buying power index, purchasing power index	indice de pouvoir d'achat
cherry picker	picoreur
chief privacy officer (CPO)	responsable de la confidentialité
clustering analysis	analyse par segmentation
computer-aided acquisition and logistic support, continuous acquisition and life cycle support	soutien logistique intégré
cross-selling	vente croisée
customer assistant, customer support employee	assistant de clientèle
customer contact employee	achalandeur (langage professionnel)
customer support employee, customer assistant	assistant de clientèle
double dip	double déduction
double income, no kids (DINK)	couple actif sans enfants (CASE)
downsizing, rightsizing, up sizing, upsizing	restructuration
dynamic trade	commerce personnalisé
e-brand	marque en ligne
e-market place	site de marché
enterprise resource planning application, ERP application	progiciel de gestion intégré (PGI)
exchange traded fund, tracker	fonds indiciel coté
gated community	résidence protégée
gross-rating point (GRP)	mesure de couverture brute (MCB)
high technology	technique de pointe
key account manager	responsable des grands comptes, responsable des comptes-clés
knowledge sharing	partage du savoir
market planning manager	planificateur mercatique
mentee	poulain
middle management	encadrement intermédiaire
net economy, network economy, new economy	économie en ligne, économie en réseau
personal recognition	personnalisation
profit warning	avertissement sur les résultats, avertissement
purchasing power index, buying power index	indice de pouvoir d'achat
rightsizing, downsizing, up sizing, upsizing	restructuration
sales executive	chef des ventes
share of mind	notoriété
shared service center (EU), shared service centre (GB)	centre de services partagés
shopping channel	galerie marchande en ligne
squeeze out	retrait obligatoire
small cap	petite capitalisation
stakeholder	partie prenante
stakeholder value	valeur partenariale
target consumer	consommateur cible
tax manager	responsable de la fiscalité
tracker, exchange traded fund	fonds indiciel coté
tracking error	indicateur de déviation, indice de déviation
tracking stock	action reflet
up sizing, upsizing, downsizing, rightsizing	restructuration
Web agency	metteur en Toile
win-win	gagnant-gagnant