VOCABULAIRE DES AFFAIRES :

TERMES D'EMPLOI RECOMMANDÉ (obligatoire pour les organismes publics)

Définitions officielles

10ème liste

(adaptée des Journaux officiels du 28 juillet 2001 et du 30 janvier 2005)

Achats en un seul appel pour one-call shopping.
Action de faire ses achats par un seul appel téléphonique.

Achats en une fois pour one-stop shopping.
Action de faire ses achats en un seul lieu et en une seule fois.

Acquéreur en série pour serial acquirer.
Chef d'entreprise qui multiplie les acquisitions d'entreprises.

Aide en ligne pour hot line.
Assistance à distance immédiatement accessible.

Ancrage pour peg.
Lien fixe entre deux monnaies, avec possibilité de fluctuations très limitée par rapport à un cours central.

Atterrissage en douceur pour soft landing.
Récession maîtrisée et progressive.

Autorisation d'exploitation pour licensing.

Bureaux à la carte, hôtellerie de bureaux pour time-hotelling.
Bureaux mis à la disposition d'utilisateurs temporaires ; mise à disposition de tels bureaux.

Carte d'achat pour corporate purchasing card.
Carte de paiement permettant à une entreprise de régler les achats qui ne concernent pas directement la production, comme les fournitures ou le matériel de bureau.

Carte d'entreprise pour corporate card.
Carte de paiement personnelle remise par les entreprises à certains de leurs salariés pour régler leurs frais professionnels.

Catalogue commun pour bus-catalogue.
Catalogue regroupant les offres de produits de plusieurs entreprises.

Chef du crédit pour credit manager.
Personne qui, dans une entreprise, dirige le service du crédit à la clientèle.

Commercialisable pour marketable.
Qui peut être mis sur le marché.

Courtier pour broker.
Définition : Intermédiaire qui agit sur les marchés financiers pour le compte de tiers.

Courtier négociant pour broker-dealer.
Intermédiaire qui agit sur les marchés financiers pour le compte de tiers ou pour son propre compte en assumant des prises de position.

Dégroupement pour unbundling.
Dissociation, en vue d'une meilleure efficacité, d’éléments d'un ensemble organisé.

Directeur d'affaires pour business manager.

Directeur du développement pour business development manager, business development director.

Direction générale pour top management.

Dirigeant pour top manager.

Discrimination positive pour affirmative action.

Écart de production pour output gap.
Différence de niveau entre la production effective et la production potentielle.
L'écart de production, qui peut aussi bien être négatif que positif, ne s’applique qu'à de grands agrégats, tels que le PIB ou la production industrielle ou manufacturière.

En option pour optional.
Se dit d'un choix facultatif entraînant un supplément de prix.

Équipe dirigeant pour top management team.

Faux client pour mystery shopper.
Agent chargé de tester le réseau ou l'offre d'une entreprise commerciale en se faisant passer pour un client.

Fusionite pour mergermania.
Propension excessive à recourir aux fusions d'entreprises.

Gestion du risque d'entreprise pour business risk management.
Action de détection et d'évaluation visant à réduire le risque pris par un entrepreneur.

Gestion du savoir pour knowledge management.
Gestion du capital intellectuel de l'entreprise, actif immatériel constitué par l'ensemble des connaissances et du savoir-faire des salariés.

Gestionnaire du savoir pour knowledge manager.
Personne responsable au sein de l'entreprise de la gestion du savoir.

Gestion optimale des commandes pour fulfillment, market fulfillment.
Exécution des commandes, y compris par sous-traitance, visant à satisfaire au maximum toutes les parties.

Harcèlement pour mobbing.
Pression exercée de manière constante à l'encontre d'une personne au sein d'une collectivité hiérarchisée.

Hôtellerie de bureaux, bureaux à la carte pour time-hotelling.
Bureaux mis à la disposition d'utilisateurs temporaires ; mise à disposition de tels bureaux.

Intégration totale pour full integration.
Intégration à la fois verticale et horizontale en vue d'une maîtrise complète de la production et des débouchés d'une entreprise.

Jeune pousse pour start-up.
Jeune entreprise innovante et dynamique, à croissance rapide.
Les jeunes pousses se rencontrent en particulier dans les secteurs de pointe tels que la biotechnique et les techniques d'information.

La bonne heure pour happy hour.
Période creuse pendant laquelle un tarif réduit est consenti à la clientèle.

Les grandes affaires, les grandes entreprises, le grand commerce pour big business.

Les travailleurs pauvres pour working poor.
Catégorie de personnes actives salariées en général à temps partiel, dont le revenu familial est inférieur au seuil de pauvreté.

Magazine promotionnel pour customer magazine.
Publication gratuite destinée à la clientèle.

Mercatique de comportements pour situational marketing.
Technique mercatique privilégiant le comportement du consommateur à un moment donné.

Mercatique de masse pour mass marketing.
Technique mercatique consistant à traiter les consommateurs globalement et non individuellement.

Mercatique de relance pour remarketing.
Révision de la mercatique d'un produit dont la demande est en régression.

Mercatique électronique pour electronic marketing ou cybermarketing.
Ensemble des techniques mercatiques utilisant des supports ou des réseaux électroniques.

Mercatique informatisée pour database marketing.
Technique mercatique s'appuyant sur l'exploitation systématique de bases de données.

Mercatique intégrée pour integrated marketing.
Stratégie mercatique prenant en compte tous les éléments relatifs au client et au produit.

Mercatique par affinité pour affinity marketing.
Technique mercatique cherchant à renforcer un message par des associations d'images.

Mercatique par grands comptes pour account-trade marketing.
Technique mercatique s'appuyant prioritairement sur l'étude des relations commerciales avec les principaux clients de l'entreprise.

Mercatique prospective pour prospect marketing.
Étude des tendances prédominantes pour déterminer une stratégie commerciale.

Mercatique relationnelle pour relationship marketing.
Technique mercatique visant à créer ou à renforcer des liens personnalisés de confiance entre fournisseur et client.

Mercatique symbiotique pour symbiotic marketing.
Stratégie mercatique fondée sur la mise en commun de dispositifs commerciaux par des entreprises concurrentes.

Négociant pour dealer.
Intervenant qui agit sur les marchés financiers (exclusivement ou non selon les statuts qui lui sont applicables et selon la stratégie qu'il a retenue) pour son compte propre en prenant généralement des positions de marché.
Le terme "dealer" correspond à des activités et des statuts très variés, selon les marchés et les droits applicables.

Panel commun pour single panel, single source.
Échantillon représentatif stable faisant l'objet d'enquêtes périodiques et utilisé à la fois par les producteurs et les distributeurs.

Panel élargi pour access panel.
Échantillon représentatif stable faisant l’objet d’enquêtes périodiques et composé d’un très grand nombre de consommateurs afin de réaliser des analyses plus fines.

Profit imputable à une mercatique stratégique (PIMS) pour profit impact of marketing strategy (PIMS).

Restructuration pour downsizing, rightsizing, up sizing, upsizing.
Réorganisation d’une entreprise avec maintien d’effectif, embauche ou licenciement.

Surréaction pour overshooting.
Changement brusque de parité, lié à une modification de données économiques exogènes (par exemple, modification de taux d'intérêt directeur à court terme), allant au-delà de ce que nécessite l'évolution des équilibres de long terme.
On dit aussi "surajustement".

Tendance structurelle pour trend.

Transaction pour deal.

Vendeur négociateur pour sales-trader.
Personne qui vend à des clients des instruments qu'elle, ou son entreprise a élaborés, ou négociés sur les marchés financiers.

TERMES ÉTRANGERS OU IMPROPRES TERMES FRANÇAIS ÉQUIVALENTS CONSEILLÉS
access panel panel élargi
account-trade marketing mercatique par grands comptes
affinity marketing mercatique par affinité
affirmative action discrimination positive
big business les grandes affaires,
les grandes entreprises,
le grand commerce
broker courtier
broker-dealer courtier négociant
bus-catalogue catalogue commun
business development manager, business development director directeur du développement
business manager directeur d'affaires
business risk management gestion du risque d'entreprise
corporate card carte d'entreprise
corporate purchasing card carte d'achat
credit manager chef du crédit
customer magazine magazine promotionnel
cybermarketing mercatique électronique
database marketing mercatique informatisée
deal accord, négociation, transaction
dealer négociant
downsizing,
rightsizing,
up sizing,
upsizing
restructuration
electronic marketing mercatique électronique
fulfillment gestion optimale des commandes
full integration intégration totale
happy hour la bonne heure
hot line aide en ligne
integrated marketing mercatique intégrée
knowledge management gestion du savoir
knowledge manager gestionnaire du savoir
licensing autorisation d'exploitation
marketable commercialisable
market fulfillment gestion optimale des commandes
mass marketing mercatique de masse
mergermania fusionite
mobbing harcèlement
mystery shopper faux client
one-call shopping achats en un seul appel
one-stop shopping achats en une fois
optional en option
output gap écart de production
oversherting surréaction
peg ancrage
profit impact of marketing strategy (PIMS) profit imputable à une mercatique stratégique (PIMS)
prospect marketing mercatique prospective
relationship marketing mercatique relationnelle
remarketing mercatique de relance
rightsizing,
downsizing,
up sizing,
upsizing
restructuration
sales-trader vendeur négociateur
serial acquirer acquéreur en série
single panel, single source panel commun
situational marketing mercatique de comportements
soft landing atterrissage en douceur
start-up jeune pousse
symbiotic marketing mercatique symbiotique
time-hotelling bureaux à la carte, hôtellerie de bureaux
top management direction générale
top management team équipe dirigeante
top manager dirigeant
trend tendance structurelle
unbundling dégroupement
up sizing,
upsizing,
downsizing,
rightsizing
restructuration
working poor les travailleurs pauvres

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