COUPLAGE DE LA TÉLÉPHONIE ET DE L'INFORMATIQUE, n. m.

Abréviation : CTI

Forme abrégée : couplage téléphonie-informatique

Domaine : télécommunications / services.

Définition : association de l'installation téléphonique d'une entreprise à tout ou partie de ses installations informatiques.

Voir aussi : centre d'appels.

Anglais : computer telephony integration (CTI).

Source : liste officielle parue au J.O. du 14 juin 2003.