ENRÔLEMENT D'UN CLIENT, n. m. (langage professionel)

Forme abrégée : enrôlement, n. m.

Domaine : économie et gestion d'entreprise.

Définition : processus par lequel une entreprise recueille les informations nécessaires à l’établissement d’une relation commerciale avec un client potentiel et s’assure de la fiabilité de ces informations avant de statuer sur la suite à donner à sa demande.

Note 1 : l’enrôlement d’un client est particulièrement exigeant lorsque la règlementation impose une obligation de vigilance.

Note 2 : on trouve aussi le terme "entrée en relation avec le client".

Voir aussi : client potentiel, obligation de vigilance et profilage du client.

Anglais : customer onboarding, know your client (KYC), know your customer (KYC)..

Source : liste officielle publiée au J.O. du 12 février 2026.